Sara Bertolotti, el puente entre números, personas y proyectos en MasQueIngenieros

“Lo mejor de mi trabajo es ver cómo lo que hago impacta en los proyectos”

Con una mezcla de rigor administrativo, atención al detalle y un trato humano cercano, Sara es la responsable de que presupuestos, facturación y atención al cliente fluyan con precisión y buen humor. En esta entrevista, nos abre las puertas a su día a día, su forma de trabajar y la filosofía que aporta al equipo. Spoiler: su agenda en papel sigue siendo su mejor aliada.

¿Cómo llegaste al mundo de la gestión administrativa y qué es lo que más te atrajo de este tipo de funciones dentro de una empresa de ingeniería como MasQueIngenieros?

Llegué al mundo de la gestión administrativa por mi pasión por la organización y la eficiencia. Desde siempre me ha gustado optimizar procesos y asegurar que todo funcione sin problemas. Lo que más me atrajo de trabajar en MasQueIngenieros es la posibilidad de estar en un entorno dinámico y desafiante, donde cada día presenta nuevas oportunidades para aprender y crecer. Además, colaborar con ingenieros talentosos y ver cómo mis esfuerzos contribuyen al éxito de proyectos innovadores es increíblemente gratificante.

Tu papel es clave en la elaboración de presupuestos y propuestas comerciales. ¿Cómo equilibras la parte técnica con la necesidad de hacerlas claras, atractivas y competitivas para los clientes?

Para equilibrar la parte técnica con la necesidad de hacer las propuestas claras y atractivas me aseguro de entender bien los aspectos técnicos.

Desde tu experiencia en atención al cliente, ¿cuál crees que es la clave para ofrecer un trato cercano y eficaz en un sector tan técnico como el de la ingeniería?

La clave para ofrecer un trato cercano y eficaz es la comunicación clara, la sonrisa y la empatía. Es importante escuchar activamente a los clientes, entender sus necesidades.

¿Qué herramientas o metodologías te ayudan a mantener un control eficiente de la facturación y el seguimiento de ofertas?

Utilizo herramientas de sistemas de facturación para mantener un control eficiente. Con respecto al seguimiento de ofertas estamos en ello, buscando mejorar lo que tenemos.

 ¿Tienes algún truco o sistema que nunca falla?

Un truco que nunca falla es mantener una lista de tareas priorizadas, revisar diariamente los objetivos y agenda en papel por supuesto, fiel compañera y ayuda memoria por excelencia (jaja). La coordinación con el resto del equipo parece fundamental en tu trabajo diario.

¿Cómo logras que la comunicación interna fluya y se mantenga alineada con los objetivos del cliente?

Como soy una persona extrovertida y alegre, me gusta mantener la comunicación fluida y positiva en el equipo. Prefiero interactuar de manera informal y directa, ya sea a través de conversaciones rápidas en la oficina o mensajes instantáneos. Además, siempre trato de mantener el buen humor y la energía alta. La clave está en ser accesible y mantener una actitud positiva, lo que facilita una comunicación efectiva y un trabajo en equipo armonioso.

Si tuvieras que describir tu día ideal en MasQueIngenieros, ¿qué tareas incluiría y por qué?

En mi día ideal en MasQueIngenieros, me dedicaría principalmente a la gestión de la facturación, una tarea que realmente disfruto. Me apasiona asegurarme de que todas las transacciones estén correctamente registradas y que los pagos se realicen puntualmente. Además, me encanta interactuar con los clientes para resolver cualquier duda relacionada con las facturas, lo que me permite mantener una comunicación cercana y eficaz. Este enfoque me ayuda a contribuir al buen funcionamiento de la empresa y a la satisfacción de nuestros clientes.